Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

der MSE Communication GmbH & Co. KG

§ 1 Geltung gegenüber Verbrauchern und Begriffsdefinitionen

(1) Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Dienstleistungen zwischen uns und einem Verbraucher in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung.

(2) Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB).

§ 2 Zustandekommen eines Vertrages, Speicherung des Vertragstextes

(1) Die folgenden Regelungen über den Vertragsabschluss gelten für Bestellungen über unseren Online-Shop https://handydatenrettung24.de.

(2) Im Falle des Vertragsschlusses kommt der Vertrag mit

(3) Die Präsentation der Dienstleistungen in unserem Internetshop stellt kein rechtlich bindendes Vertragsangebot unsererseits dar, sondern lediglich eine unverbindliche Aufforderung an den Verbraucher, Dienstleistungen zu bestellen.

(4) Mit der Bestellung der gewünschten Dienstleistung gibt der Verbraucher ein für ihn verbindliches Angebot auf Abschluss eines Dienstleistungsvertrages ab.

(5) Bei Eingang einer Bestellung gelten folgende Regelungen:

• Auswahl der gewünschten Dienstleistung
• Bestätigen durch Anklicken des Buttons „Jetzt Datenrettung beauftragen“
• Prüfung der Angaben im Warenkorb
• Betätigung des Buttons „Zur Kasse“
• Anmeldung / Registrierung im Internetshop
• Erneute Prüfung bzw. Berichtigung der eingegebenen Daten
• Verbindliche Absendung der Bestellung durch Anklicken des Buttons „Kostenpflichtig bestellen“ / „Kaufen“

(6) Der Vertragstext wird von uns gespeichert und dem Kunden per E-Mail übermittelt.

§ 3 Preise, Versandkosten, Zahlung, Fälligkeit

(1) Die angegebenen Preise enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer sowie sonstige Preisbestandteile. Hinzu kommen ggf. Versandkosten.

(2) Dem Verbraucher stehen folgende Zahlungsarten zur Verfügung:

• Vorkasse
• Nachnahme
• PayPal
• Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)
• Zahlung nach erfolgter Datenrettung

(3) Bei Zahlung per Vorkasse verpflichtet sich der Verbraucher, den Rechnungsbetrag unverzüglich nach Vertragsschluss zu zahlen.

§ 4 Lieferung

(1) Sofern nicht anders angegeben, erfolgt die Lieferung spätestens innerhalb von 5 Werktagen. Die Frist beginnt bei Vorkasse am Tag nach Zahlungsauftrag, bei anderen Zahlungsarten am Tag nach Vertragsschluss.

(2) Fällt das Fristende auf einen Samstag, Sonntag oder gesetzlichen Feiertag, endet die Frist am nächsten Werktag.

(3) Die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der Verschlechterung geht erst mit Übergabe der Sache an den Verbraucher über.

§ 5 Eigentumsvorbehalt

Wir behalten uns das Eigentum an gelieferten Datenträgern bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises vor.

§ 6 Besondere Bedingungen für die Datenrettung

Wir bieten unseren Kunden eine professionelle Datenrettung für Smartphones zum Preis von 179,90 € inkl. MwSt. an. Die Zahlung erfolgt ausschließlich im Erfolgsfall. Sollte die Datenrettung nicht erfolgreich sein, wird lediglich eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 29,90 € inkl. MwSt. erhoben.

In einigen Fällen können die Kosten abweichen, beispielsweise wenn die Platine stark beschädigt ist und der NAND-Speicher sowie der Prozessor von der defekten Platine auf eine andere Platine umgelötet werden müssen. In solchen Situationen wird der Kunde vorab informiert und hat die Möglichkeit, die Datenrettung zu den vereinbarten Kosten anzunehmen oder abzulehnen. Im Falle einer Ablehnung berechnen wir lediglich die Bearbeitungsgebühr von 29,90 € inkl. MwSt.

Für eine erfolgreiche Datenrettung ist die Angabe des korrekten Passworts, PINs oder Codes durch den Kunden erforderlich. Sollte der Kunde die notwendigen Zugangsdaten nicht bereitstellen können oder die bereitgestellten Informationen falsch sein, ist die MSE Communication GmbH & Co. KG berechtigt, den vereinbarten Betrag für die bis zu diesem Zeitpunkt erbrachte Arbeitsleistung in Rechnung zu stellen. Dies gilt auch, wenn aufgrund fehlender oder falscher Zugangsdaten keine erfolgreiche Datenrettung möglich ist. Der Kunde stimmt diesem Vorgehen ausdrücklich zu.

Defekte Bauteile, die im Rahmen der Datenrettung ersetzt werden müssen, werden im Zuge eines Swap-Verfahrens entsorgt und nicht an den Kunden zurückgesendet. Sofern der Kunde seine defekten Bauteile zurückwünscht, ist dies vorab schriftlich mitzuteilen.

Die Datenrettung erfolgt standardmäßig durch die Speicherung der geretteten Daten auf einem USB-Datenträger, der an den Kunden versendet wird. Alternativ können die Daten je nach technischer Gegebenheit auch als Download-Link, über ein Cloud-Backup oder direkt auf dem Gerät bereitgestellt werden.

Die Datenrettung erfolgt unabhängig von Anzahl oder Art der wiederhergestellten Dateien. Maßgeblich für eine erfolgreiche Datenrettung ist allein, dass Daten aus dem defekten Gerät extrahiert und dem Kunden in einer zugänglichen Form bereitgestellt werden. Es kann nicht garantiert werden, dass bestimmte vom Kunden erwartete Dateien enthalten sind. Dies stellt keinen Mangel dar.

Ergänzende Regelung – Feststellung fehlender Daten

Stellt sich im Rahmen der technischen Analyse oder der zur Datenrettung erforderlichen Arbeiten heraus, dass sich keine nutzerbezogenen Daten (mehr) auf dem Gerät befinden, insbesondere aufgrund eines vorherigen Werksresets, vollständiger Löschung oder leeren Datenspeicheris, gilt die Dienstleistung dennoch als durchgeführt, da eine vollständige technische Prüfung, Reparatur und Analyse erfolgt ist.

Da das Vorhandensein von Daten nicht garantiert werden kann und außerhalb des Einflussbereichs der MSE Communication GmbH & Co. KG liegt, stellt das Fehlen von Daten keinen Mangel der Dienstleistung dar.

In diesem Fall ist die MSE Communication GmbH & Co. KG berechtigt, den vereinbarten Preis der Datenrettung oder alternativ eine angemessene Vergütung für die erbrachte Arbeitsleistung in Rechnung zu stellen.

Nach Abschluss der Datenrettung oder der technischen Analyse ist eine Rückerstattung ausgeschlossen. Ein unberechtigter Zahlungsrückruf (z. B. über PayPal) stellt keinen Widerruf dar und wird rechtlich verfolgt.

§ 7 Widerrufsrecht des Verbrauchers

Widerrufsbelehrung

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (MSE Communication GmbH & Co. KG, Oxfordstr. 21, 53111 Bonn, E-Mail: info@handydatenrettung24.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss informieren.

Widerrufsfolgen

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir alle Zahlungen unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnt, haben Sie einen angemessenen Betrag für die bereits erbrachte Leistung zu zahlen.

§ 8 Muster-Widerrufsformular

§ 9 Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsregelungen.

§ 10 Vertragssprache

Als Vertragssprache steht ausschließlich Deutsch zur Verfügung.

§ 11 Kundendienst

Stand der AGB: Januar 2025