Ihr iPhone startet nach einem Update nicht mehr? Ihnen wird nach einem fehlgeschlagenem Update oder einer fehlgeschlagenen Wiederherstellung folgende Fehlermeldung angezeigt:
“Das iPhone [Gerätename] konnte nicht wiederhergestellt werden. Ein unbekannter Fehler ist aufgetreten (4013).”
Was bedeutet die Fehlermeldung und warum hat das Update bzw. die Wiederherstellung nicht funktioniert? In diesem Beitrag haben wir Ihnen die wichtigsten Infos und Tipps zusammengefasst, um den Fehler 4013 zu beheben, damit Sie Ihr iOS-Gerät schnellstmöglich wieder nutzen können, also lesen Sie den Beitrag gerne weiter!
1. Neustart erzwingen
Ab iPhone 8 und neuer:
- Kurz die Lauter-Taste drücken
- Kurz die Leiser-Taste drücken
- Die Power Taste gedrückt halten, bis das Apple-Logo erscheint
Bei einem iPhone 7 und 7 Plus müssen Sie folgendes tun:
- Drücken Sie die Leiser-Taste, sowie den Ein- / Ausschalter gleichzeitig bis das Apple Logo erscheint
Bei einem iPhone 6S Plus oder älter gehen Sie wie folgt vor:
- Halten Sie den Home-Taste und den Ein- / Ausschalter so lange gedrückt, bis das Apple Logo erscheint
2. Anderes Kabel und anderen Rechner nutzen
Manchmal kann es vorkommen, dass ein Update oder eine Wiederherstellung fehlschlägt, wenn man kein originales Apple Kabel benutzt. Wichtig ist daher, das Original Ladekabel bzw. USB-Kabel zu verwenden, wenn Sie das Apple Smartphone mit einem PC verbinden oder es zum Laden anstecken.
Funktioniert dies auch nicht, kann es hilfreich sein, sein iPhone mit einem anderen Rechner zu verbinden.
3. Neustes iTunes Version installieren
Man sollte erst mal dafür sorgen, dass die iTunes Version auf dem neusten Stand ist, also das neuste Update hat. So bekommt ihr euer iTunes auf die aktuellste Version:
Für das Update oder eine Wiederherstellung sollte iTunes immer auf dem neusten Stand sein. Prüfen Sie also direkt zu Beginn, ob es eine neue iTunes Version gibt und eine Aktualisierung erforderlich ist. So installieren Sie die neuste iTunes Version auf Ihrem PC:
Windows:
- Öffnen Sie iTunes auf Ihrem Rechner.
- Gehen Sie oben in die Menüleiste und klicken Sie auf “Hilfe”
- Wählen Sie dann “Nach Updates suchen” aus.
- Folgen Sie den bei iTunes beschriebenen Schritten, um die neuste Version zu installieren.
Auf dem Mac:
- Gehen Sie in den offiziellen Mac Store auf Ihrem Mac PC.
- Klicken Sie dann im oberen Bereich auf das Fenster “Updates”.
- Wenn ein Update verfügbar sein sollte, klicke auf “installieren”.
4. iTunes deinstallieren und neu aufspielen
Gut möglich, dass es auch eine fehlerhafte Datei in der Datenbank von iTunes, sodass Ihnen nun die Fehlermeldung 4013 angezeigt wird. Um diesen Fehler zu beheben, sollte iTunes von Ihrem Computer deinstalliert und neu aufgespielt werden. So gehen Sie vor:
Windows-PC:
- Gehen Sie in die Systemsteuerung auf Ihrem Rechner.
- Deinstallieren Sie folgende Programme: iTunes, Quick Time, Apple Software-Update, Apple Mobile Device Support, Bonjour, Apple Application Support.
- Unter „C:\Program Files und C:\Program Files (x86)“ können Sie die letzten Anwendungen von iTunes löschen.
- iTunes wieder über die Apple Seite installieren.
5. Apple Garantie nutzen
Der iTunes Fehler 4013 ist innerhalb der Hersteller-Garantie abgedeckt. Auf der Webseite von Apple können Sie online einen Termin buchen und Ihr iPhone in einem Apple Store anschließend abgeben. Der Apple Support wird das Smartphone entweder reparieren oder austauschen. Bei Apple wird das Gerät jedoch auf Werkszustand zurückgesetzt!
Beachten Sie, dass der Hersteller bei Reparaturen oder bei einem Geräte Swap sämtliche Daten von Ihrem Gerät löscht!
6. iPhone Wiederherstellen ohne Datenverlust
Haben alle Schritte zu keinem Erfolg geführt, liegt das Problem zu 90% an der Hardware. Sind Ihnen die Daten besonders wichtig, empfehlen wir eine Fachwerkstatt oder ein Datenrettungsunternehmen aufzusuchen. Ein defektes Bauteil, wie z. B. der Lichtsensor kann dafür sorgen, dass die Fehlermeldung 4013 auf Ihrem iPhone angezeigt wird.
Wir empfehlen am besten keine eigenständigen Datenrettungsversuche zu unternehmen. Im schlimmsten Fall kann man mehr beschädigen, sodass eine Reparatur komplizierter, teurer, oder sogar unmöglich wird zu reparieren. Um genau zu wissen, welches Problem diesen Fehler verursacht, sollte ein Profi eine Diagnose machen.
Wir bieten eine Datenrettung zu einem Fixpreis von 179,90 € an, oftmals lässt sich der Fehler beheben und das Gerät für einen kleinen Aufpreis ganz instand setzen!